RETOURS ET ÉCHANGES – MARTY & GUS
IMPORTANT : Tous les échanges ou retours doivent être initiés par e-mail au préalable à l’adresse contact@martyandgus.com, et le numéro de suivi de votre colis doit être envoyé par la suite.
Tout retour sans notification préalable par e-mail pour nous informer sera automatiquement refusé !!
POUR TOUS LES ÉCHANGES DE TAILLE / RETOURS DE VESTES
LA PÉRIODE DE RÉTRACTATION EST DE 14 JOURS ! Après que le destinataire ait reçu le colis !
Tous les retours de vestes doivent être effectués dans cette période !
Au-delà de cette période, les échanges et remboursements ne seront plus acceptés. Merci de votre compréhension.
NOUS NE TRAITONS LES ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS QUE SUR LES VESTES EN ÉTAT NEUF !!
Toute veste ayant déjà été portée sur des surfaces sales ou abrasives, montrant des signes d’usure ou de taches, ne sera ni échangée ni remboursée !
Le matériau de la veste marque facilement et perd de son éclat. Par conséquent, nous ne pouvons pas remettre les vestes en vente en tant que produit neuf.
Tout colis envoyé après la période de rétractation pour son échange ou son remboursement sera refusé !
* Sauf accord préalable de nos services
INFORMATIONS IMPORTANTES :
Pour le Royaume-Uni et la Suisse, aucun échange et retour gratuits n’est possible.
Veuillez consulter le guide des tailles avant de passer votre commande.
Malheureusement, en raison du BREXIT, les RETOURS et ÉCHANGES ne sont plus acceptés GRATUITEMENT, car des droits d’importation (taxes) sont applicables dans les deux sens, tant à la livraison (réception par le client) qu’en cas de RETOUR ou d’ÉCHANGE (vers nos entrepôts).
Cependant, si vous souhaitez procéder à un échange ou à un remboursement de votre achat, veuillez noter que 23 % du montant de votre commande sera facturé en cas d’échange, ou sera déduit directement du montant de votre remboursement.
IMPORTANT :
TOUTES LES COMMANDES QUI ONT ÉTÉ ENVOYÉES ET DÉCLARÉES PERDUES PAR LE DESTINATAIRE, ET RENVOYÉES UNE DEUXIÈME FOIS PAR NOS SERVICES.
NE SERONT MALHEUREUSEMENT PLUS REMBOURSÉES NI ÉCHANGÉES EN RAISON DE L’AUGMENTATION DE LA FRAUDE SUR LES ACHATS EN LIGNE.
MERCI D’AVANCE POUR VOTRE COMPRÉHENSION
FRAIS DE RETOUR :
Les frais de retour sont à la charge du client !
En cas d’échange, les frais de réexpédition seront pris en charge par nos soins. Nous partageons les coûts avec vous.
Veuillez renvoyer les vestes avec un “numéro de suivi” et inclure une note explicative de votre demande (échange ou remboursement) avec Nom et Numéro de commande.
Adresse de retour :
Premier Air Courier
(Creative Cotton)
27, rue de Berlin
13127 Vitrolles
+33(0) 4.13.33.39.15
Veuillez télécharger le formulaire ci-dessous et l’inclure dans le colis.
Formulaire de retour “Français”
Return form “English”